COMMENT TROUVER LE BON LOGEMENT ?
Utilisez notre moteur de recherche pour trouver un logement répondant à vos critères : disponibilité, besoins, préférences, budget... Grâce aux outils de recherche, vous pouvez filtrer les logements selon vos intérêts.
COMMENT FAIRE UNE RÉSERVATION?
Sélectionnez le type d'hébergement que vous recherchez à l'aide de notre moteur de recherche. Une fois sélectionné
l'hébergement, saisissez vos données personnelles en tant que propriétaire de la réservation. Précisez le mode de paiement (Bizum, carte bancaire ou Paypal) et réservez en payant 25% du total. Cliquez sur « Réserver » et c'est tout !
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec tous les détails de la réservation.
OÙ PUIS-JE VOIR L'EMPLACEMENT DU LOGEMENT ?
L'adresse exacte du logement se trouve dans la rubrique « Localisation » dans la rubrique « Caractéristiques » du dossier de logement. De plus, dans la section « Localisation », vous pouvez également trouver la carte de localisation et la distance entre le logement et les principaux points d'intérêt de la région comme la plage, l'aéroport, les supermarchés, etc.
COMMENT S'INSCRIRE OU S'ENREGISTRER ?
Quelques jours avant votre arrivée, cinq, vous recevrez un email dans lequel vous devrez saisir les informations de TOUTES les personnes qui séjourneront pendant votre séjour.
QUELS SERVICES SUPPLÉMENTAIRES OFFRENT LES HÉBERGEMENT ?
Les logements offrent un service de lit supplémentaire, le changement des serviettes et des draps, un berceau, une connexion Wi-Fi, un nettoyage supplémentaire pendant le séjour, un enregistrement sans limite de temps et le séjour des animaux domestiques.
LES ANIMAUX SONT-ILS AUTORISÉS ?
Le séjour des animaux (chiens) dépend des hébergements. Vérifiez la fiche du logement et s'ils sont autorisés, vous trouverez le message 'Animaux acceptés' dans la rubrique 'Caractéristiques'. Il est nécessaire de renseigner sur le type d'animal et de pouvoir prouver qu'il est à jour avec son carnet de santé, afin d'être agréé pour son séjour. Nous n'acceptons pas les chats ou autres types d'animaux.
COMMENT SAVOIR SI MA RÉSERVATION EST CONFIRMÉE ?
Si la réservation a été effectuée de manière satisfaisante, vous recevrez un email de confirmation avec toutes les informations de réservation dans votre email.
COMMENT ANNULER UNE RÉSERVATION ?
Vous devez demander l'annulation de la réservation via notre service client en envoyant un email à info@santcarlesdelarapita.cat
Une fois votre réservation annulée, vous recevrez un e-mail avec confirmation de l'annulation.
SI J'ANNULE UNE RÉSERVATION, EST-CE QUE LA TOTALITÉ DU MONTANT PAYÉ SERAIT REMBOURSÉE ?
En fonction des conditions d'annulation acceptées au moment de la formalisation de la réservation, l'hébergement remboursera les sommes correspondantes.
COMMENT MODIFIER UNE RÉSERVATION ?
Vous devez demander la modification de votre réservation auprès de notre Service Client en envoyant un email à info@santcarlesdelarapita.cat
Une fois la réservation modifiée, vous recevrez un email avec tous les détails de la réservation.
POURQUOI DOIS-JE PAYER 25% DU MONTANT À L'AVANCE ?
25% du règlement sert d'acompte et d'acompte de réservation. Le montant restant devra être payé à la réception des clés du logement dans les jours précédant votre arrivée en utilisant les options qui vous seront proposées par email.
POURQUOI DOIS-JE PAYER UNE ACOMPTE POUR UN LOGEMENT ?
La caution sert de garantie pour couvrir les dommages ou défauts pouvant survenir pendant le séjour. Lors de la remise des clés, vous devrez signer un document d'autorisation de recharge par carte bancaire ou payer en espèces le montant de la caution qui vous sera restituée en fin de séjour.
COMMENT EFFECTUER LE PAIEMENT DE LA RÉSERVATION ET QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ?
Le paiement de la réservation doit être effectué après avoir sélectionné la propriété et tous les services supplémentaires, et
une fois inscrit dans l’espace client de notre site internet. Dans la rubrique 'Mode de paiement', choisissez le mode
que vous allez utiliser pour payer 25% du total de votre réservation. Vous pouvez effectuer le paiement via
carte de crédit, Bizum ou Paypal.
COMMENT DEMANDER UNE FACTURE ?
La facture peut être demandée après le séjour. Pour demander la facture, il est nécessaire d'envoyer un email à info@santcarlesdelarapita.cat avec les coordonnées du propriétaire (dans le cas où il s'agit d'une personne morale).
QUE DOIS-JE FAIRE SI JE NE REÇOIS PAS LA CONFIRMATION MAJEURE DE RÉSERVATION ?
Vous devez vérifier si l'e-mail de confirmation est arrivé dans la boîte aux lettres indésirables ou spam. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à contacter notre service client au (+34) 689004991.
SI JE NE PEUX PAS ARRIVER À L'HEURE D'ENREGISTREMENT, QUE DOIS-JE FAIRE ?
S'il vous est impossible de vous adapter à l'heure prévue, des frais de 50 € (en espèces) vous seront facturés et vous devrez nous informer de votre heure d'arrivée prévue. Si vous souhaitez modifier cet horaire, veuillez nous écrire à info@santcarlesdelarapita.cat ou contacter notre service client au numéro (+34) 689004991.
Nous vous demandons de nous informer de votre heure d'arrivée prévue ou approximative, afin que nous puissions coordonner et remettre les clés personnellement. Certains hébergements permettent l'accès avec des clés ou des codes électroniques. Si tel est le cas, vous recevrez des informations avant votre arrivée, avec des instructions pour l'utiliser.
SI J'AI BESOIN DE PARLER À VOTRE ÉQUIPE, QUI PUIS-JE CONTACTER ?
Vous pouvez contacter notre service client au numéro (+34) 689004991, nous disposons d'une équipe de professionnels pour vous offrir le meilleur service et une attention personnalisée dans votre langue.
JE SOUHAITE CONNAÎTRE LES ACTIVITÉS CULTURELLES ET DE LOISIRS À PROXIMITÉ DE MON LOGEMENT, OÙ JE PEUX
OBTENIR DES INFORMATIONS?
Notre équipe est à votre disposition pour vous offrir un service personnalisé, des conseils et informations touristiques afin que vous puissiez profiter pleinement de votre visite. Nous sommes des informateurs touristiques du Delta de l'Èbre.
Nous sommes également membres de la Station Nautique Rápita, une association commerciale publique-privée d'entreprises touristiques de la ville, où vous pourrez trouver, de manière très détaillée, des informations sur les activités, les horaires, les prix, et vous pourrez, si vous le souhaitez, faire une réservation à l'avance via son site Internet: enlarapita.com Vous pouvez contacter notre service client au numéro (+34) 689004991
PUIS-JE DEMANDER DES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES UNE FOIS QUE JE SUIS À L'HÉBERGEMENT ?
Oui, vous pouvez demander des services supplémentaires via notre service client au numéro (+34) 689004991.
QUE FAIRE SI JE PERDS LA RÉFÉRENCE DE RÉSERVATION ?
Vous devez contacter notre Service Client au numéro (+34) 689004991, et nous vous enverrons à nouveau l'e-mail de confirmation de réservation où vous trouverez la référence.